38 Светлячков
  • Вы спрашиваете, мы отвечаем

Вы спрашиваете, мы отвечаем

      1. Как сделать заказ?

Мы предлагаем два варианта оформления заказа:

  • На сайте Самый простой способ заказа – прямо на сайте. Заполните и отправьте форму с контактами. В ближайшее время с Вами свяжутся наши менеджеры, чтобы обсудить наилучшие условия для Вашего региона.
  • По телефону Если у вас нет времени искать товар на сайте, мы предусмотрели быстрый способ заказа – по телефону. Для этого вам нужно "Заказать обратный звонок" (кнопка вверху страницы). Введите в поле свой контактный телефон и имя. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

После оформления заявки мы свяжется с Вами, чтобы согласовать и подтвердить:

  • комплектацию, наличие и стоимость заказа;
  • правильность адреса;
  • способ и сроки доставки.

     2. Как оплатить заказ?

Оплата по банковскому счету (счет-счет, карта-счет).

 

     3. Какая минимальная сумма заказа? 

Минимальная сумма заказа 2000 руб. Заказ может быть сборный.

 

     4. Мой заказ привезут своевременно?

Мы доставляем 98% заказов в оговоренный срок. После оформления заказа мы Вам позвоним, после чего аккуратно упакуем Ваш заказ, и отправим его в курьерскую службу. Курьер позвонит Вам заранее, до приезда. В случае отправки почтой РФ сообщим трек-номер для отслеживания.

 

     5. Я живу в городе Х. Сколько стоит доставка почтой в мой город. Как долго идет посылка?

Цена и сроки доставки рассчитывается по тарифам Вашего населенного пункта. Доставляем Почтой России или курьером.

 Средняя стоимость отправки Почтой РФ — 300 рублей в зависимости от веса, объема покупки и вашей удаленности от нас, авто, ж/д - возможностей Почты. Срок пересылки зависит только от Почты РФ, в среднем 4—25 дней, и от нашего магазина никак не зависит. Стоимость отправки оплачивается сразу вместе с заказом, по предоплате.

 

     6. Возможна ли доставка в выходной день или в вечернее время?

Подобный вид доставки возможен только в определенных городах. Наши менеджеры проконсультируют Вас по данному вопросу. 

 

     7. Можно ли посмотреть где-то Вашу продукцию в живую?

При доставке курьером Вы можете открыть посылку и осмотреть содержимое перед оплатой. Стоимость такой услуги на 3-5% больше, по сравнению с предоплатой на наш расчетный счет. Есть населенные пункты, куда отправить транспортной компанией (курьером) невозможно, в этом случае мы отправляем заказ почтой России и осмотреть содержимое посылки до оплаты не получиться.

 

     8. Можно ли изменить цвет игрушки?

Такая возможность есть. Все подробности Вы можете узнать у менеджера, заполните и отправьте форму с контактами и в ближайшее время мы с Вами свяжемся. 

 

     9. Безопасны ли ваши игрушки и не стираются ли изображения?

 Все игрушки имеют сертификат соответствия. Каждое изделие проверено. Изделие отшлифовано, углы и края закруглены. Краска используется на водной основе. И после окрашивания изделия покрываются лаком на водной оснве.

 

Или можете задать свой вопрос Форма обратной связи